Abonnements

Kurs-Abonnements ermöglichen es dir, Blockkurse in einer Reihe zu schalten und Teilnehmern die automatische Reservierung von Plätzen in Folgekursen anzubieten.
Um ein Abonnement anzulegen, aktiviere den Schalter Abonnement in der jeweiligen Kurskategorie.
Beim Anlegen von Kursterminen kannst du festlegen, welcher Termin der erste Kurs und welche die Folgekurse sind.
Folgekurse müssen zeitlich nicht direkt aneinander anschließen und können auch später starten.

Vorteile des Abonnements für Kunden und Anbieter

Wenn du eine Kursreihe angelegt hast, wird der Kunde bei der Buchung eines Kurstermins gefragt, ob er diesen als Abonnement buchen möchte.
Dadurch ist sein Platz in allen Folgekursen automatisch reserviert.
Die Software bucht den Kunden nach Ablauf der Kündigungsfrist des Abonnements automatisch in den nächsten Kurstermin ein – bis das Abonnement gekündigt wird.
Dies bietet dir den Vorteil, dass der Kunde aktiv kündigen muss, um die Teilnahme zu beenden, was die Kundenbindung erhöht.

Verwaltung der Abonnements

In der Übersicht Kurse > Abonnements siehst du alle Kunden, die sich für ein Abonnement angemeldet haben.
Die Listenansicht zeigt folgende Status:

• Gebucht: Diese Kurse laufen bereits, die Kündigungsfrist ist abgelaufen, und der Kunde hat die Buchungsbestätigung für den Kurstermin erhalten.
• Offen: Für zukünftige Kurstermine. Der Kunde ist bereits als Abonnement-Teilnehmer vorgemerkt und wird unterhalb der Teilnehmerliste angezeigt. Du siehst in der Spalte “Einbuchungstermin”, wann die Einbuchung gemäß Kündigungsfrist erfolgt.
• Gekündigt: Der Kunde hat sein Abonnement gekündigt und wird nicht mehr in Folgekurse eingebucht. Alle vormerkten Abonnements werden automatisch gekündigt.

Das Abonnement wird so lange fortgeführt, wie Folgetermine vorhanden sind oder bis der Kunde sein Abonnement kündigt.
Kunden können das Abonnement selbstständig über ihren Login oder durch einen Link in der Benachrichtigungs-E-Mail kündigen.

Manuelles Hinzufügen und Entfernen eines Abonnements

Falls ein Kunde nachträglich ein Abonnement für seine Kursbuchung abschließen möchte, kannst du dies manuell tun:

• Gehe in die Teilnehmerliste, klicke in der Spalte Aktion auf die drei Punkte und wähle Abonnement hinzufügen.
  Auf die gleiche Weise kannst du das Abonnement entfernen, wenn der Kunde dich darüber informiert, dass er aus der Kursreihe aussteigen möchte.

info

Hinweis: Wenn du ein Abonnement entfernst, werden alle vorgemerkten Folgetermine auf den Status gekündigt gesetzt,
und die Plätze werden auf deiner Homepage wieder zur Buchung freigegeben.

Das Abonnement von Blockkursen ist eine Win-Win-Situation, insbesondere wenn die Teilnehmergruppe in einer Kursreihe weitgehend gleich bleibt.