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Umfragen

Umfragen mit kutego® erstellen und verwalten​

Mit kutego® kannst du rudimentäre Umfragen erstellen, um Feedback oder Meinungen deiner Kunden einzuholen. Die Umfragen werden automatisch in allen Kundenaccounts angezeigt und bieten eine einfache Möglichkeit, direktes Kundenfeedback zu sammeln.

Umfrage erstellen​

Neuerstellung:

  • Gehe in den Bereich Umfragen und klicke auf „Neue Umfrage“.
  • Schalte den Status aktiv, damit die Umfrage nach dem Speichern ausgestrahlt wird.

Frage und Antworten hinzufügen:

  • Stelle deine Frage in das entsprechende Feld.
  • Gib verschiedene Antwortmöglichkeiten vor.
  • Optional: Hinterlege zu jeder Antwort eine Beschreibung, um weitere Details oder Erklärungen zu geben.
  • Über den Button Antwort hinzufügen kannst du beliebig viele Antwortmöglichkeiten ergänzen.

Zeitliche Begrenzung (optional):
Lege ein Enddatum für die Umfrage fest, falls sie nur für einen bestimmten Zeitraum sichtbar sein soll.
Alternativ kannst du die Umfrage jederzeit über den Button Umfrage geschlossen manuell beenden.

Du kannst eine Umfrage erstellen, indem du zu Unternehmen > Umfrage gehst. Sie wird in jedem Kundenkonto angezeigt.
Die Ergebnisse und Auswertungen deiner Umfragen kannst du jederzeit unter Account > Umfragen einsehen. Dieser Bereich ist nur für den Eigentümer-Account zugänglich.

Funktionen zur Auswertung:​

  • Ergebnisse einsehen:
    In der Übersicht wird die Prozent-Zahl der abgegebenen Antworten angezeigt.
    Diese Übersicht zeigt dir, wie viele Kunden sich für jede Antwortmöglichkeit entschieden haben.
  • Daten interpretieren:
    Analysiere die Ergebnisse, um ein besseres Verständnis für die Meinungen und Bedürfnisse deiner Kunden zu erhalten.
    Identifiziere Trends, häufige Antworten oder potenzielle Verbesserungsvorschläge.

Nutzen der Auswertungsergebnisse​

Die Ergebnisse deiner Umfragen können dir wertvolle Einblicke liefern und als Grundlage für Entscheidungen dienen, z. B.:

  • Angebotsoptimierung: Passe dein Angebot auf Basis des Kundenfeedbacks an.
  • Kundenzufriedenheit: Erkenne, was deine Kunden schätzen und wo es Verbesserungsbedarf gibt.
  • Marketingstrategien: Entwickle zielgerichtete Strategien, basierend auf den Wünschen und Bedürfnissen deiner Kunden.

Der Bereich Unternehmen > Umfragen ermöglicht dir eine einfache und übersichtliche Auswertung deiner Kundenumfragen. Dank der klaren Darstellung und der Möglichkeit zur Analyse kannst du fundierte Entscheidungen treffen, um dein Unternehmen optimal auf die Bedürfnisse deiner Kunden abzustimmen.