Kundengruppen

Du kannst verschiedene Kundengruppen anlegen, um Kunden gezielt zu organisieren und individuelle Preisgestaltungen anzubieten.
Kundengruppen ermöglichen es dir, bestimmte Kunden zu gruppieren und diesen z.B. spezielle Preisgruppen zuzuordnen.
So kannst du beispielsweise Stammkunden einen anderen Preis anbieten als Neukunden.

Kundengruppen und Selbstzuordnung durch Kunden

Beim Anlegen einer Kundengruppe kannst du festlegen, ob sich Kunden selbstständig dieser Kundengruppe zuordnen können.
Optional besteht die Möglichkeit, ein Passwort für die Kundengruppe zu hinterlegen.
So können sich Kunden mit dem Passwort selbst der Gruppe hinzufügen.
Wenn du diese Optionen nicht nutzen möchtest, kannst du die Selbstzuordnung deaktivieren und Kunden manuell aus dem Backend der gewünschten Kundengruppe zuweisen.

Diese Flexibilität ermöglicht dir, entweder einen offenen Zugang zu bestimmten Gruppen anzubieten oder die Zuweisung kontrolliert und ausschließlich intern zu verwalten.

Preisgestaltung

Um einer Kundengruppe einen spezifischen Preis zuzuordnen, kannst du überall in der Software, wo Preise hinterlegt werden (z. B. Blockkurs > Kundenpreise, Laufzeitvorlage, Terminvorlage, Ticketvorlage), über den blauen Button Preisgruppe hinzufügen eine Preisgruppe für die Kundengruppe auswählen und den gewünschten Preis hinterlegen.
Wenn ein Kunde über die Homepage bucht, erkennt die Software automatisch die Zugehörigkeit zur Kundengruppe und berechnet den hinterlegten Preis für diese Gruppe.
Da jede Kundengruppe mit einer bestimmten Preisgestaltung verbunden sein kann, kann ein Kundenkonto immer nur einer Kundengruppe zugeordnet sein.

Kommunikation mit Kundengruppen

Du kannst in den Mitteilungen gezielt eine bestimmte Kundengruppe anschreiben.

Alternative: Empfängergruppen für gezielte Mitteilungen
Falls du Kundengruppen lediglich für gezielte Mitteilungen nutzen möchtest, kannst du stattdessen eine Empfängergruppe anlegen.
Empfängergruppen ermöglichen es dir, bestimmte Kunden gezielt anzuschreiben, bieten jedoch keine Möglichkeit zur Preisgestaltung.
Diese Funktion eignet sich optimal, wenn die Gruppierung ausschließlich zur Kommunikation dient und keine unterschiedlichen Preise erforderlich sind.

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Hinweis:
Die Wahl zwischen Kundengruppen und Empfängergruppen richtet sich nach deinem Ziel
– individuelle Preisgestaltung und Kommunikation oder reine Mitteilungsgruppen.

Kunden nach Kundengruppe filtern

In der Kundenübersicht kannst du die Spalte “Kundengruppe” einblenden, um einen schnellen Überblick über die Kundenzugehörigkeiten zu erhalten.
Über die Sortierfunktion lässt sich die Liste dann nach Kundengruppe ordnen, was das Filtern und gezielte Arbeiten mit bestimmten Kundengruppen erleichtert.

Produkte und Kurse für Kundengruppen einschränken

In den Modulen Kurstermine, Terminvorlagen und Ticketvorlagen kannst du im Reiter „Einschränkungen“ festlegen, für welche Kundengruppen die Angebote sichtbar und buchbar sein sollen.
Wähle dafür den Reiter: Einschränkungen, und wähle gezielt die Kundengruppe aus, für die der Kurs zugänglich sein soll:

Zusätzlich hast du die Möglichkeit, über die Navigationsleiste links unter dem Reiter Produkte Einschränkungen für Kundengruppen vorzunehmen.
So kannst du Produkte generell auf bestimmte Kundengruppen beschränken und sicherstellen, dass nur berechtigte Kunden Zugang erhalten.