Anfragen

Verwaltung von Buchungsanfragen in kutego^®

In kutego^® können Buchungsanfragen übersichtlich verwaltet werden, wenn in der Termin-Kategorie die Funktion „Buchungsanfrage“ aktiviert ist. Sobald eine Buchungsanfrage eingeht, wirst du per E-Mail darüber informiert.
Die Übersicht aller Buchungsanfragen findest du unter 1:1-Termine > Anfragen.
Hier kannst du den Status jeder Anfrage einsehen – ob der Termin bereits gebucht ist oder die Anfrage noch offen auf Bearbeitung wartet.

Verwaltung und Bearbeitung von Terminanfragen

Im Menü Aktion stehen dir verschiedene Optionen zur Verfügung, um Anfragen zu verwalten:

• Termin einbuchen und Rechnung erstellen
  Bist du mit der Anfrage einverstanden, kannst du über „Aktion > Rechnung erstellen“ den Termin bestätigen und die Buchungs-Bestellbestätigung für den Termin mit Rechnung im Anhang an den Kunden senden.
• Kundenkontakt aufnehmen
  Falls du noch Rückfragen hast oder einen Alternativtermin vorschlagen möchtest, kannst du unter Aktion > Kunde kontaktieren direkt mit dem Kunden in Verbindung treten.
• Anfrage ablehnen
  Möchtest du die Anfrage ablehnen, kannst du dies über Aktion > Anfrage ablehnen tun. Der Kunde erhält daraufhin eine Benachrichtigung über die Absage.
• Status zurücksetzen
  Falls eine Anfrage irrtümlich auf „gebucht“ gesetzt wurde, lässt sich der Status wieder auf „offen“ ändern, um eine erneute Bearbeitung zu ermöglichen.
• Anfragen löschen
  Für eine bessere Übersichtlichkeit kannst du bereits bearbeitete Anfragen aus der Liste löschen.

“Tools” für Massenaktionen

Über Tools kannst du mehrere Anfragen gleichzeitig verwalten.
Hier hast du die Möglichkeit, Massenaktionen durchzuführen, zum Beispiel:

• Den Status mehrerer Anfragen auf „offen“ oder „gebucht“ setzen
• Mehrere Anfragen auf einmal löschen
• Die Tabelle als CSV-Datei exportieren oder ausdrucken