Warteschlange

Im Bereich Warteschlange erhältst du einen Überblick über alle Nachrichten, die durch einen aktiven E-Mail-Funnel bereits terminiert wurden und auf ihren Versand warten.
Hier siehst du auf einen Blick, welche E-Mails, SMS oder Webhook-Aktionen für welche Empfänger geplant sind und wann sie planmäßig ausgeführt werden.

Wann werden Aktionen in die Warteschlange eingetragen?

Terminierte Funnel-Aktionen werden erst am Vortag des geplanten Versandzeitpunkts in die Warteschlange eingetragen. Das stellt sicher, dass kurzfristige Änderungen an einem Kurs – etwa eine Anpassung von Start- oder Enddatum – noch berücksichtigt werden, bevor die Nachricht final eingeplant wird.
Aktionen mit direkten Auslösern wie Kunden-Registrierung oder Rechnung / Buchung wurde erstellt bilden eine Ausnahme: Sie werden unmittelbar beim Eintreten des Ereignisses in die Warteschlange aufgenommen und sofort abgearbeitet.

Die Warteschlange gibt dir damit volle Transparenz über bevorstehende automatisierte Kommunikation – so kannst du jederzeit nachvollziehen, welche Nachrichten dein System in naher Zukunft im Rahmen deiner eingerichteten Funnels verschicken wird.

Beispiel: Auslöser „Kursende + 1 Tag” bei Kursverschiebungen

Ist als Auslöser z. B. Kursende + 1 Tag hinterlegt und verschiebt sich während der Laufzeit ein Kurstermin – etwa weil ein ausgefallener Termin nachgeholt wird –, verändert sich dadurch auch der tatsächliche letzte Kurstag.

kutego® berücksichtigt das automatisch: Die E-Mail wird nicht anhand des ursprünglich geplanten Enddatums, sondern anhand des tatsächlich letzten stattfindenden Kurstags eingeplant. Eingeplant – und damit zur Funnel-Warteschlange hinzugefügt – wird die Nachricht jeweils erst am Vortag des daraus errechneten Versanddatums.