Häufige Fragen

Was sind Produkte in kutego^® und wofür kann ich sie verwenden?

Produkte sind physische oder digitale Artikel, die du in Zusammenhang mit einer Buchung deines Angebots im Buchungstunnel anbieten kannst. Dazu gehören z. B. Schwimmartikel, Zubehör, Merch, Trainingsmaterial oder digitale Dokumente. Produkte können einzeln verkauft, personalisiert und im Lagerbestand verwaltet werden.

Wie lege ich ein neues Produkt an?

Gehe zu „Produkte“ und klicke auf „Anlegen“. Trage Titel, Beschreibung, Preis und optional ein Produktbild ein. Wenn du mit Lagerbeständen arbeitest, kannst du zusätzlich die verfügbare Menge festlegen. Über den Reiter „Verknüpfungen“ kannst du festlegen, bei welchen deiner Angebote dieses Produkt zusätzlich im Buchungstunnel angeboten wird. Ein Pflichtprodukt wird automatisch im letzten Buchungsschritt als Rechnungsposition hinzugefügt. Optionale Produkte können vom Kunden ausgewählt werden. Hat ein Produkt verschiedene Ausführungen, kannst du mehrere Produktvarianten anlegen, die dem Kunden zur Auswahl stehen.

Wie kann ich ein Produkt online verkaufen?

Angelegte Produkte werden automatisch während der Buchung deiner Angebote (Kurse, Termine oder Tickets) im Buchungsprozess angezeigt. Kunden können Produkte nicht separat ohne eine Angebotsbuchung erwerben (dies ist nur manuell durch das Erstellen einer Rechnung durch einen Mitarbeiter möglich).

Wie verwalte ich den Lagerbestand meiner Produkte?

Wenn du beim Anlegen eines Produkts den Lagerbestand angegeben hast, reduziert kutego^® den Bestand automatisch bei jeder Bestellung.
Du kannst diesen in der Produktsübersicht > Spalte “Bestand” sofort einsehen.

Wie kann ich Produkte mit Kursen, Tickets oder Terminen verknüpfen?

Im Produktbereich findest du den Reiter „Verknüpfungen“. Hier kannst du festlegen, bei welchen Kursen, Tickets oder Terminen dein Produkt verfügbar sein soll. Alternativ kannst du in der Kurstermin~~, Termin~~ oder Ticketvorlage den Reiter „Produkte“ nutzen, um Produkte direkt zu verknüpfen.

Wie kann ich ein Produkt manuell für einen Kunden in Rechnung stellen?

Erstelle für diesen Kunden eine Rechnung und wähle den Typ „Produkte“. Anschließend das gewünschte Produkt auswählen – kutego^® generiert die passende Rechnung automatisch. Diese Funktion ist perfekt für Verkäufe vor Ort geeignet.

Wie kann ich Produktpreise oder Informationen nachträglich ändern?

Öffne das Produkt und klicke auf „Bearbeiten“. Du kannst jederzeit Beschreibung, Preis, Steuersatz oder Kategorien anpassen. Bereits getätigte Verkäufe bleiben unverändert – Änderungen gelten nur für zukünftige Käufe.

Wie kann ich sehen, welche Kunden bestimmte Produkte gekauft haben?

Öffne die Rechnungsübersicht und filtere in der Spalte “Positionen” nach deinem Produktnamen. Dort wird eine Liste aller Kunden angezeigt, die das Produkt erworben haben, einschließlich Kaufdatum, Rechnungsnummer und Zahlungsstatus. Diese Liste lässt sich exportieren, beispielsweise für Inventur- oder Marketingzwecke.

Wie kann ich Rückgaben oder Umtausch bei Produkten abwickeln?

Öffne die entsprechende Rechnung und wähle die Option „Stornieren“. Anschließend kannst du festlegen, ob die gesamte Rechnung (inklusive Kursangebot) oder nur einzelne Produktpositionen storniert werden sollen. kutego^® erstellt daraufhin automatisch eine Stornorechnung. Diese kannst du über Finanzen > Stornierungen einsehen und verwalten.

Wie kann ich digitale Produkte anbieten?

Beim Anlegen eines Produkts kannst du Dateien wie PDFs, E-Books oder Kursunterlagen hochladen. Dabei kannst du festlegen, ob diese direkt mit Buchung versendet werden oder erst, wenn die Rechnung bezahlt wurde. Nach dem Kauf erhält der Kunde automatisch das digitale Produkt per E-Mail.

Warum wird mein Pflichtprodukt bereits in der Kursliste als Preis angezeigt?

Wenn ein Pflichtprodukt auf Buchungsebene abgerechnet wird, steht der Betrag bereits vor der Buchung fest – unabhängig davon, wie viele Teilnehmer gebucht werden. Kutego zeigt diesen Betrag deshalb direkt in der Kursübersicht unterhalb des Kurspreises an, damit Kunden schon bei der Auswahl sehen, welche Gesamtkosten auf sie zukommen.

Warum wird mein Pflichtprodukt nicht als Preis in der Kursliste angezeigt?

Wird ein Pflichtprodukt auf Teilnehmerebene abgerechnet, kann der Gesamtbetrag zum Zeitpunkt der Kursauswahl noch nicht berechnet werden, da die Anzahl der Teilnehmer erst im Buchungsvorgang angegeben wird. Das Produkt erscheint daher nicht in der Kursliste, sondern wird erst im zweiten Buchungsschritt eingeblendet, sobald die Teilnehmer ausgewählt sind. Um Kunden vorab zu informieren, empfiehlt sich ein entsprechender Hinweis im Angebotstext des Kurses.

Was ist ein Pflichtprodukt?

Ein Pflichtprodukt ist ein Zusatzartikel, der bei der Buchung eines Kurses automatisch der Rechnung hinzugefügt wird – Kunden können es weder abwählen noch weglassen. Es eignet sich zum Beispiel für Materialien, Lizenzen oder Eintrittsgelder, die zwingend zur Kursteilnahme gehören.

Kann ich einem Kurs mehrere Produkte zuweisen?

Ja, einem Kurs können mehrere Produkte gleichzeitig zugewiesen werden.

Wo sehen Kunden das Produkt während der Buchung?

Das hängt davon ab, auf welcher Ebene das Pflichtprodukt abgerechnet wird. Bei Produkten auf Teilnehmerebene wird es im zweiten Buchungsschritt eingeblendet, wenn die Teilnehmerdaten eingegeben werden. Bei Produkten auf Buchungsebene erscheint es im letzten Schritt, der Buchungsübersicht, bevor die Buchung abgeschlossen wird.

Was ist der Unterschied zwischen einem Pflichtprodukt und einem optionalen Zusatzprodukt?

Pflichtprodukte werden bei jeder Buchung des Kurses automatisch als Rechnungsposition hinzugefügt – der Kunde hat keine Möglichkeit, sie abzuwählen. Optionale Zusatzprodukte hingegen werden dem Kunden während der Buchung zur Auswahl angeboten und erscheinen nur dann als Rechnungsposition, wenn der Kunde sie aktiv hinzubucht.

Wird das Produkt auf der Rechnung separat ausgewiesen?

Ja, jedes Produkt wird als eigene Rechnungsposition auf der Rechnung ausgewiesen.

Kann ich für verschiedene Kurse unterschiedliche Produkte hinterlegen?

Ja, das ist möglich. Produkte werden zentral im linken Navigationsbereich unter “Produkte” angelegt und können anschließend flexibel verschiedenen Kursen, Verträgen oder Mitgliedschaften zugewiesen werden. So lassen sich für jeden Kurs individuell passende Produkte hinterlegen.