Häufige Fragen
Was sind Produkte in kutego® und wofür kann ich sie verwenden?
Produkte sind physische oder digitale Artikel, die du in Zusammenhang mit einer Buchung deines Angebots im Buchungstunnel anbieten kannst. Dazu gehören z. B. Schwimmartikel, Zubehör, Merch, Trainingsmaterial oder digitale Dokumente. Produkte können einzeln verkauft, personalisiert und im Lagerbestand verwaltet werden.
Wie lege ich ein neues Produkt an?
Gehe zu „Produkte“ und klicke auf „Anlegen“. Trage Titel, Beschreibung, Preis und optional ein Produktbild ein. Wenn du mit Lagerbeständen arbeitest, kannst du zusätzlich die verfügbare Menge festlegen. Über den Reiter „Verknüpfungen“ kannst du festlegen, bei welchen deiner Angebote dieses Produkt zusätzlich im Buchungstunnel angeboten wird. Ein Pflichtprodukt wird automatisch im letzten Buchungsschritt als Rechnungsposition hinzugefügt. Optionale Produkte können vom Kunden ausgewählt werden. Hat ein Produkt verschiedene Ausführungen, kannst du mehrere Produktvarianten anlegen, die dem Kunden zur Auswahl stehen.
Wie kann ich ein Produkt online verkaufen?
Angelegte Produkte werden automatisch während der Buchung deiner Angebote (Kurse, Termine oder Tickets) im Buchungsprozess angezeigt. Kunden können Produkte nicht separat ohne eine Angebotsbuchung erwerben (dies ist nur manuell durch das Erstellen einer Rechnung durch einen Mitarbeiter möglich).
Wie verwalte ich den Lagerbestand meiner Produkte?
Wenn du beim Anlegen eines Produkts den Lagerbestand angegeben hast,
reduziert kutego® den Bestand automatisch bei jeder Bestellung.
Du kannst diesen in der Produktsübersicht > Spalte “Bestand” sofort
einsehen.
Wie kann ich Produkte mit Kursen, Tickets oder Terminen verknüpfen?
Im Produktbereich findest du den Reiter „Verknüpfungen“. Hier kannst du festlegen, bei welchen Kursen, Tickets oder Terminen dein Produkt verfügbar sein soll. Alternativ kannst du in der Kurstermin~~, Termin~~ oder Ticketvorlage den Reiter „Produkte“ nutzen, um Produkte direkt zu verknüpfen.
Wie kann ich ein Produkt manuell für einen Kunden in Rechnung stellen?
Erstelle für diesen Kunden eine Rechnung und wähle den Typ „Produkte“. Anschließend das gewünschte Produkt auswählen – kutego® generiert die passende Rechnung automatisch. Diese Funktion ist perfekt für Verkäufe vor Ort geeignet.
Wie kann ich Produktpreise oder Informationen nachträglich ändern?
Öffne das Produkt und klicke auf „Bearbeiten“. Du kannst jederzeit Beschreibung, Preis, Steuersatz oder Kategorien anpassen. Bereits getätigte Verkäufe bleiben unverändert – Änderungen gelten nur für zukünftige Käufe.
Wie kann ich sehen, welche Kunden bestimmte Produkte gekauft haben?
Öffne die Rechnungsübersicht und filtere in der Spalte “Positionen” nach deinem Produktnamen. Dort wird eine Liste aller Kunden angezeigt, die das Produkt erworben haben, einschließlich Kaufdatum, Rechnungsnummer und Zahlungsstatus. Diese Liste lässt sich exportieren, beispielsweise für Inventur- oder Marketingzwecke.
Wie kann ich Rückgaben oder Umtausch bei Produkten abwickeln?
Öffne die entsprechende Rechnung und wähle die Option „Stornieren“. Anschließend kannst du festlegen, ob die gesamte Rechnung (inklusive Kursangebot) oder nur einzelne Produktpositionen storniert werden sollen. kutego® erstellt daraufhin automatisch eine Stornorechnung. Diese kannst du über Finanzen > Stornierungen einsehen und verwalten.
Wie kann ich digitale Produkte anbieten?
Beim Anlegen eines Produkts kannst du Dateien wie PDFs, E-Books oder Kursunterlagen hochladen. Dabei kannst du festlegen, ob diese direkt mit Buchung versendet werden oder erst, wenn die Rechnung bezahlt wurde. Nach dem Kauf erhält der Kunde automatisch das digitale Produkt per E-Mail.
Warum wird mein Pflichtprodukt bereits in der Kursliste als Preis angezeigt?
Wenn ein Pflichtprodukt auf Buchungsebene abgerechnet wird, steht der Betrag bereits vor der Buchung fest – unabhängig davon, wie viele Teilnehmer gebucht werden. Kutego zeigt diesen Betrag deshalb direkt in der Kursübersicht unterhalb des Kurspreises an, damit Kunden schon bei der Auswahl sehen, welche Gesamtkosten auf sie zukommen.
Warum wird mein Pflichtprodukt nicht als Preis in der Kursliste angezeigt?
Wird ein Pflichtprodukt auf Teilnehmerebene abgerechnet, kann der Gesamtbetrag zum Zeitpunkt der Kursauswahl noch nicht berechnet werden, da die Anzahl der Teilnehmer erst im Buchungsvorgang angegeben wird. Das Produkt erscheint daher nicht in der Kursliste, sondern wird erst im zweiten Buchungsschritt eingeblendet, sobald die Teilnehmer ausgewählt sind. Um Kunden vorab zu informieren, empfiehlt sich ein entsprechender Hinweis im Angebotstext des Kurses.
Was ist ein Pflichtprodukt?
Ein Pflichtprodukt ist ein Zusatzartikel, der bei der Buchung eines Kurses automatisch der Rechnung hinzugefügt wird – Kunden können es weder abwählen noch weglassen. Es eignet sich zum Beispiel für Materialien, Lizenzen oder Eintrittsgelder, die zwingend zur Kursteilnahme gehören.
Kann ich einem Kurs mehrere Produkte zuweisen?
Ja, einem Kurs können mehrere Produkte gleichzeitig zugewiesen werden.
Wo sehen Kunden das Produkt während der Buchung?
Das hängt davon ab, auf welcher Ebene das Pflichtprodukt abgerechnet wird. Bei Produkten auf Teilnehmerebene wird es im zweiten Buchungsschritt eingeblendet, wenn die Teilnehmerdaten eingegeben werden. Bei Produkten auf Buchungsebene erscheint es im letzten Schritt, der Buchungsübersicht, bevor die Buchung abgeschlossen wird.
Was ist der Unterschied zwischen einem Pflichtprodukt und einem optionalen Zusatzprodukt?
Pflichtprodukte werden bei jeder Buchung des Kurses automatisch als Rechnungsposition hinzugefügt – der Kunde hat keine Möglichkeit, sie abzuwählen. Optionale Zusatzprodukte hingegen werden dem Kunden während der Buchung zur Auswahl angeboten und erscheinen nur dann als Rechnungsposition, wenn der Kunde sie aktiv hinzubucht.
Wird das Produkt auf der Rechnung separat ausgewiesen?
Ja, jedes Produkt wird als eigene Rechnungsposition auf der Rechnung ausgewiesen.
Kann ich für verschiedene Kurse unterschiedliche Produkte hinterlegen?
Ja, das ist möglich. Produkte werden zentral im linken Navigationsbereich unter “Produkte” angelegt und können anschließend flexibel verschiedenen Kursen, Verträgen oder Mitgliedschaften zugewiesen werden. So lassen sich für jeden Kurs individuell passende Produkte hinterlegen.
Kann ich Produktvarianten anlegen, z. B. für verschiedene Größen oder Farben?
Ja. Du kannst zu einem Hauptprodukt beliebig viele Varianten anlegen – zum Beispiel verschiedene Größen, Farben oder Ausstattungen. Lege dazu zunächst das Hauptprodukt an und wähle dabei die Option „Hauptprodukt” im Feld „Produktvariante von”. Für jede Variante legst du anschließend ein eigenes Produkt an und verknüpfst es über das Feld „Produktvariante von” mit dem Hauptprodukt. Im Buchungsprozess wählt der Kunde dann aus einem Dropdown-Menü die gewünschte Variante aus.
Kann ich Kunden erlauben, beim Produktkauf einen individuellen Wunsch anzugeben?
Ja, über die Personalisierungsoption. Öffne das gewünschte Produkt oder eine Variante und aktiviere die Funktion „Personalisierung”. Du kannst außerdem eine kurze Anleitung hinterlegen, die dem Kunden erklärt, wie er seinen Wunsch angeben soll (z. B. „Bitte gib deinen Wunschtext im Feld an”). Das Eingabefeld erscheint dem Kunden dann direkt im Buchungstunnel.
Kann ich ein Produkt nur für bestimmte Kundengruppen sichtbar machen?
Ja. Im Reiter „Gruppenbegrenzung” des Produkts kannst du festlegen, dass das Produkt nur einer bestimmten Kundengruppe angezeigt wird – zum Beispiel nur Mitgliedern, Stammkunden oder Mitarbeitern. Kunden außerhalb dieser Gruppe sehen das Produkt im Buchungsprozess nicht.
Kann ich ein Produkt nur intern nutzen, ohne es Kunden anzuzeigen?
Ja. Lege das Produkt ganz normal an, verknüpfe es aber mit keinem Angebot. Ohne Verknüpfung bleibt es für Kunden im Buchungstunnel unsichtbar, steht deinem Team jedoch als Rechnungsposition (Typ: Produkte) zur Verfügung. Das eignet sich z. B. für interne Verbrauchsartikel, Testartikel oder Rabattprodukte, die nur manuell in Rechnung gestellt werden sollen.
Kann ein Kunde ein Produkt auch ohne gleichzeitige Kursbuchung kaufen?
Eine eigenständige Online-Buchung von Produkten ohne begleitendes Angebot ist nicht möglich. Produkte werden im Buchungstunnel immer im Zusammenhang mit einem Kurs, Termin oder Ticket angeboten. Soll einem Kunden ein Produkt separat in Rechnung gestellt werden, erstellt ein Mitarbeiter manuell eine Rechnung und wählt dabei den Typ „Produkte”.
Kann ein Produkt bei Vertragslaufzeiten oder Mitgliedschaften automatisch in jeder Folgeabrechnung berechnet werden?
Ja. Bei der Verknüpfung eines Produkts mit einem Vertrag oder einer Mitgliedschaft kannst du festlegen, ob das Produkt auch in zukünftigen Folgeabrechnungen automatisch als Rechnungsposition erscheinen soll. Aktivierst du diese Option, wird das Produkt ab dem Zeitpunkt der Auswahl bei jeder weiteren Abrechnung berücksichtigt. Deaktivierst du sie, wird das Produkt nur einmalig abgerechnet. Änderungen an Produktverknüpfungen in einem bestehenden Vertrag gelten immer nur für zukünftige Abrechnungen – bestehende Rechnungen bleiben unverändert.
Wie kann ich ein neues Produkt rückwirkend mit vielen bestehenden Kursen verknüpfen?
Über den Reiter „Verknüpfungen” im Produktdatensatz kannst du das Produkt als Massenaktion gleichzeitig mit mehreren bestehenden Angeboten verknüpfen. Das spart Zeit gegenüber dem manuellen Eintragen in jeden einzelnen Kurs und stellt sicher, dass das Produkt überall dort erscheint, wo es benötigt wird.
Kann ich die Bezeichnung „Produkte” im Buchungstunnel durch einen eigenen Begriff ersetzen?
Ja. In der gewünschten Kurskategorie unter dem Reiter „Ansichtsoptionen” kannst du statt „Produkte” eine individuelle Bezeichnung festlegen – zum Beispiel „Materialpakete”, „E-Books”, „Zusätzliche Optionen” oder „Zubehör”. So passt sich die Darstellung im Buchungstunnel besser an dein Angebot und deine Zielgruppe an.
Für wen ist das Produktmodul geeignet?
Das Produktmodul eignet sich für Anbieter, die neben ihren Kursen, Terminen oder Tickets zusätzliche Artikel oder digitale Inhalte verkaufen möchten – zum Beispiel Schwimmwindeln, Kursmappen, Trainingsgeräte, Merchandise oder E-Books. Produkte werden direkt im Buchungsprozess angeboten und lassen sich als optionale Zusatzkäufe oder als Pflichtartikel konfigurieren.
Können Kunden Produkte auch ohne eine gleichzeitige Kursbuchung kaufen?
Nein – eine eigenständige Online-Bestellung von Produkten ohne begleitendes Angebot ist nicht möglich. Produkte werden immer im Buchungstunnel eines Kurses, Termins oder Tickets angeboten. Soll einem Kunden ein Produkt separat in Rechnung gestellt werden, erstellt ein Mitarbeiter manuell eine Rechnung mit dem Typ „Produkte”.
Ist das Produktmodul kostenpflichtig?
Nein. Das Produktmodul ist ohne zusätzliche Kosten nutzbar – Voraussetzung ist lediglich, dass das Finanzmodul in deinem Account aktiv ist.
Kann ich digitale Produkte wie E-Books oder Kursunterlagen verkaufen und automatisch versenden?
Ja. Beim Anlegen eines Produkts kannst du eine Datei hochladen und festlegen, ob sie sofort mit der Buchungsbestätigung versendet wird oder erst nach Zahlungseingang freigegeben wird. So hast du volle Kontrolle darüber, wann der Kunde Zugriff auf digitale Inhalte erhält.