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Häufige Fragen

Wofür werden Endgeräte in kutego® verwendet?​

Im Reiter Endgeräte kannst du Geräte registrieren, die im täglichen Betrieb eingesetzt werden sollen – vor allem für den Check-in, die Zutrittskontrolle und die Anzeige von Teilnehmerlisten.
Hier können mobile Geräte, QR-Code-Scanner oder Türöffner verknüpft und bestimmten Funktionen zugewiesen werden.

Welche Geräte kann ich als Endgerät registrieren?​

Du kannst verschiedene Gerätetypen registrieren, darunter:

  • Smartphones
  • Tablets
  • Laptops
  • QR-Code-Scanner
  • Monitore bzw. Displays
  • Comydo Türöffner
    Alle registrierten Geräte erhalten eine eindeutige Zuordnung in kutego®, damit sie für den Check-in oder die Anzeige genutzt werden können.

Wie registriere ich ein Endgerät in kutego®?​

Gehe zu Endgeräte > Übersicht und öffne mit dem zukünftigen Endgerät entweder den Link oder scanne den angezeigten QR-Code. kutego® erkennt das Gerät automatisch und legt es als neues Endgerät an. Im Anschluss kannst du dem Gerät über den orangenen Einstellungs-Button eine Funktion zuweisen, z. B. Check-in-Lesegerät oder Monitoranzeige.

Wie richte ich ein Gerät als Check-in-Lesegerät ein?​

Registriere das Gerät über den angezeigten QR-Code. Nach der Registrierung des Geräts klicke in der Endgeräteübersicht auf den orangefarbenen Button “Einstellungen”. Dort kannst du das Endgerät als “Check-In-Lesegerät” festlegen und entscheiden, ob es in der Personalansicht oder der Kundenansicht verwendet werden soll. Zusätzlich kannst du die Einlasszeit konfigurieren.

Sobald ein Endgerät als Check-In-Lesegerät registriert ist, wird bei jeder Buchungsbestellbestätigung ein QR-Code für den Check-In hinzugefügt. Das Gerät überprüft beim Scannen des QR-Codes, ob der Teilnehmer auf der Teilnehmerliste steht, die Einlasszeit eingehalten wurde und die Rechnung bezahlt ist. Sind alle Bedingungen erfüllt, wird der Teilnehmer automatisch als “anwesend” markiert.

Wie nutze ich einen QR-Code-Scanner für die Einlasskontrolle?​

Registriere zunächst den Scanner als Endgerät und lege im Endgerätemenü die Funktion „Check-in-Lesegerät“ fest.

Sobald ein Endgerät als Check-In-Lesegerät registriert ist, wird bei jeder Buchungsbestellbestätigung ein QR-Code für den Check-In hinzugefügt. Das Gerät überprüft beim Scannen des QR-Codes, ob der Teilnehmer auf der Teilnehmerliste steht, die eingestellte Einlasszeit eingehalten wurde und optional, ob die Rechnung bezahlt ist. Sind alle konfigurierten Bedingungen erfüllt, wird der Teilnehmer automatisch als “anwesend” markiert.
Die jeweiligen Bedingungen legst du beim Einrichten des Endgeräts fest.

Kann ich mein eigenes Handy oder Tablet für den Check-in verwenden?​

Ja, das ist möglich. Registriere das Gerät über Endgeräte und weise ihm die Funktion „Check-in-Lesegerät“ zu. Das Gerät nutzt dann die integrierte Kamera zum Scannen der QR-Codes.

Wie kann ich einen Comydo Türöffner mit kutego® verbinden?​

Bei uns kannst du den Comydo Türöffner bestellen, der bereits vorprogrammiert geliefert wird. Unter „Endgeräte“ kannst du den Türöffner registrieren und einem bestimmten Standort zuweisen. Zudem lässt sich festlegen, ob die Tür ausschließlich für Mitarbeiter, nur für Kunden oder für beide geöffnet werden soll. Hält ein Mitarbeiter oder Teilnehmer seinen QR-Code vor, entriegelt der Türöffner automatisch die Tür.

Kann ich einen Monitor zur Ausgabe von Kursinformationen nutzen?​

Ja. Unter Endgeräte kannst du einen Monitor als Anzeigegerät registrieren. Dieses Gerät zeigt automatisch:

  • laufende Kurse,
  • Startzeiten,
  • Teilnehmerlisten (Datenschutzkonform: Vorname + abgekürzter Nachname).
    Diese Funktion eignet sich ideal für Eingangsbereiche, Kursräume oder Wartebereiche.

Wie entferne ich ein Endgerät aus dem System?​

Öffne die Endgeräte in der Übersicht und entferne es über den “Löschen”-Icon. Das Gerät verliert sofort seine Berechtigungen und kann nicht mehr für Check-in oder Anzeige genutzt werden. Bei Bedarf kann es später erneut registriert werden.

Ich arbeite nicht mit CheckIn. Wie kann ich den QR-Code aus der Buchungsbestellbestätigung entfernen?​

Der QR-Code wird automatisch als Anhang der Buchungsbestellbestätigung versendet, sofern ein Gerät registriert und als “Check-In-Lesegerät” markiert ist. Entfernst du alle Endgeräte, wird der QR-Code nicht mehr als Anhang versendet.

Was ist der Unterschied zwischen der Personalansicht und der Kundenansicht beim Check-in-Lesegerät?​

Beim Einrichten eines Check-in-Lesegeräts kannst du zwischen zwei Ansichten wählen. Die Personalansicht zeigt beim Scannen erweiterte Informationen zum Teilnehmer – z. B. Name, Buchungsstatus und Zahlungsstatus. Sie eignet sich für Mitarbeiter am Eingang, die einen vollständigen Überblick benötigen. Die Kundenansicht zeigt eine vereinfachte Rückmeldung – z. B. ein grünes oder rotes Signal – ohne detaillierte Kundendaten. Sie eignet sich für Geräte, die an einem öffentlich zugänglichen Ort stehen oder von Kunden selbst bedient werden (z. B. Self-Check-in).

Wie konfiguriere ich die Einlasszeit für ein Check-in-Lesegerät?​

In den Einstellungen des Endgeräts kannst du festlegen, wie früh vor Kursbeginn und wie lange nach Kursende ein QR-Code als gültig akzeptiert wird. Damit stellst du sicher, dass Teilnehmer sich nicht außerhalb der Kurszeit einchecken können. Kommt ein Teilnehmer beispielsweise deutlich zu früh oder zu spät, wird der Scan abgelehnt. Die genauen Zeitfenster legst du individuell pro Gerät fest.

Muss ich beim Check-in zwingend den Rechnungsstatus prüfen?​

Nein – die Prüfung des Rechnungsstatus ist optional. Du entscheidest beim Einrichten des Endgeräts, ob nur Teilnehmer mit bezahlter Rechnung Einlass erhalten oder ob der Einlass unabhängig vom Zahlungsstatus gewährt wird. Letzteres eignet sich z. B. wenn du auf Rechnung arbeitest und den Einlass nicht vom Zahlungseingang abhängig machen möchtest.

Kann ich einen Türöffner mit mehreren Standorten gleichzeitig verbinden?​

Ja. In den Einstellungen des Comydo-Türöffners unter Endgeräte kannst du mehrere Standorte gleichzeitig auswählen. So lässt sich ein zentraler Eingang nutzen, der Zugang zu mehreren Bereichen oder Standorten steuert. Die Einstellung findest du, indem du in der Endgeräteübersicht auf die Zeile des Türöffners klickst und das Zahnrad-Symbol öffnest.

Wer hat beim Comydo-Türöffner dauerhaften Zugang – unabhängig von einer Kursbuchung?​

Aktive Mitarbeiter und aktive Mitglieder erhalten beim Comydo-Türöffner dauerhaften Zugang – d. h. ihr QR-Code öffnet die Tür unabhängig von einer konkreten Kursbuchung oder Kurszeit. Für reguläre Teilnehmer ist der QR-Code hingegen nur zur gebuchten Kurszeit gültig.

Wo finde ich den QR-Code für ein Mitglied oder einen Mitarbeiter?​

Den QR-Code eines Mitglieds findest du unter Mitglieder > Übersicht Mitglieder im Datensatz der jeweiligen Mitgliedschaft im letzten Reiter. Der Code ist nur für Mitarbeiter einsehbar und kann z. B. auf einen Mitgliedsausweis gedruckt werden.
Den QR-Code eines Mitarbeiters findest du im Mitarbeiterkonto im letzten Reiter „QR-Code”. Aus Datenschutzgründen haben Mitarbeiter ohne Vollzugriff keinen direkten Zugang zu ihrem eigenen Code – er muss ihnen ausgehändigt oder auf einen Mitarbeiterausweis aufgedruckt werden.

Kann ich mehrere Endgeräte gleichzeitig betreiben – z. B. an verschiedenen Eingängen?​

Ja. Du kannst beliebig viele Endgeräte registrieren und gleichzeitig betreiben. Jedes Gerät erhält eine eigene Zuordnung im System. So können z. B. verschiedene Mitarbeiter an unterschiedlichen Eingängen oder in verschiedenen Bereichen gleichzeitig Check-ins durchführen – unabhängig voneinander.

Für wen ist die Endgeräte-Funktion geeignet?​

Die Endgeräte-Funktion ist für alle Anbieter interessant, die ihren Einlassprozess professionalisieren oder automatisieren möchten. Typische Anwendungsfälle sind Schwimmschulen, Fitnessstudios, Tanzschulen oder Veranstalter, die bei größeren Gruppen oder Events einen schnellen, papierlosen Einlass benötigen. Wer lediglich kleine Kurse mit wenigen Teilnehmern verwaltet und den Einlass manuell organisiert, braucht die Funktion nicht.

Welche Hardware brauche ich für die Einlasskontrolle?​

Für die QR-Code-basierte Einlasskontrolle reicht jedes internetfähige Gerät mit Kamera – also ein vorhandenes Smartphone, Tablet oder ein Laptop mit Webcam. Externe USB-Scanner funktionieren ebenfalls. Für die Monitoranzeige genügt ein beliebiger Bildschirm mit Internetbrowser. Für die vollautomatische Türöffnung wird zusätzlich ein Comydo-Türöffner sowie ein elektrisches Türschloss benötigt – der Türöffner wird vorprogrammiert geliefert und über eine IoT-SIM-Karte betrieben (kein WLAN erforderlich).

Ist die Endgeräte-Funktion kostenpflichtig?​

Nein, die Endgeräte-Funktion für QR-Code-Einlasskontrolle und Monitoranzeige ist Bestandteil der Basisfunktionen und ohne zusätzliche Modulkosten nutzbar. Der Comydo-Türöffner oder der QR-Code-Scanner sind separate Hardware-Produkte, die über kutego bestellt werden kann – hierfür fallen die entsprechenden Hardwarekosten an. Für aktuelle Preise wende dich direkt an den kutego-Support oder besuche kutego.de/preise.

Was passiert, wenn jemand versucht, sich mit einem ungültigen oder gefälschten QR-Code Zugang zu verschaffen?​

Das System prüft beim Scannen automatisch, ob der QR-Code einer gültigen Buchung zugeordnet ist, ob die Kurszeit passt und – optional – ob die Rechnung bezahlt wurde. Ein ungültiger, abgelaufener oder manipulierter Code wird abgelehnt. Der Einlass wird in diesem Fall verweigert, ohne dass ein Mitarbeiter manuell eingreifen muss.

Können Kunden sich selbst einchecken, ohne dass ein Mitarbeiter am Eingang steht?​

Ja – auf zwei Wegen. Mit dem Comydo-Türöffner öffnen Teilnehmer die Tür selbst per QR-Code, ohne dass jemand am Eingang sein muss. Alternativ kann ein Check-in-Gerät in der Kundenansicht aufgestellt werden, an dem Kunden ihren QR-Code selbst scannen. In beiden Fällen übernimmt das System die vollständige Prüfung und markiert den Teilnehmer automatisch als anwesend.