Häufige Fragen

Wie lege ich neue Tickets an?

Navigiere zu „Tickets“ > „Ticketkategorie“ und klicke oben rechts auf „Anlegen“. Gib einen Titel, eine Beschreibung und Bilder ein und lege die maximale Anzahl der verfügbaren Plätze pro Zeitintervall fest. Erstelle anschließend eine “Ticketvorlage”, in der du die Dauer, den Preis und die buchbaren Zeiten für dein Angebot definierst. Abschließend kannst du das Ticketmodul mit deiner Webseite verknüpfen, sodass Kunden Tickets kaufen können.

Wie funktioniert der QR-Code beim Ticket?

Du kannst für jede Buchung einen individuellen Einlass-QR-Code erstellen. Hinterlege dazu unter “Endgerät” das gewünschte Gerät, mit dem du den Einlass kontrollieren möchtest (z. B. Handy oder Smartphone), und definiere es in den Einstellungen als “Check-In-Lesegerät”. Jedes verkaufte Ticket wird automatisch mit einem einzigartigen QR-Code versehen. Beim Einlass kannst du diesen QR-Code bequem mit einem Smartphone oder Scanner überprüfen. kutego^® überprüft beim Scannen, ob der Teilnehmer auf der Teilnehmerliste steht und ob die Rechnung beglichen wurde. Anschließend wird die Anwesenheit des Teilnehmers automatisch auf “anwesend” gesetzt. So kannst du bei größeren Veranstaltungen den Einlass effizient und schnell organisieren.

Wie kann ich Tickets für eine Veranstaltung begrenzen?

Beim Anlegen einer Ticketkategorie kannst du die maximale Ticketanzahl festlegen. Sobald diese Anzahl erreicht ist, wird das Ticket automatisch als ausverkauft markiert und kann nicht mehr gebucht werden.

Wie kann ich sehen, wer ein Ticket gekauft hat?

Öffne Rechnungen > Übersicht und filtere in der Position nach deiner Ticketvorlage. Dir werden nun alle Buchungen dieser Ticketvorlage angezeigt.

Wie kann ich Tickets stornieren?

Öffne die Rechnung der Ticketbuchung und klicke oben rechts auf den roten Button „Stornieren“. Optional kannst du dabei eine Stornogebühr einbehalten. kutego^® erstellt automatisch eine Stornorechnung.

Wie kann ich Tickets umbuchen?

Öffne das Ticket im Dashboard und klicke auf “Bearbeiten”. Danach kannst du ein neues Datum oder Uhrzeit auswählen und speichern. Der Kunde kann optional per Mail darüber informiert werden.

Wie kann ich Rabatte oder Aktionscodes für Tickets anbieten?

Tickets ermöglichen individuelle Preisgestaltung und Rabatte. In der Ticketvorlage unter Preise > Preisgruppe kannst du spezielle Preise für bestimmte Kundengruppen festlegen. Unter Finanzen > Gutscheine hast du die Möglichkeit, Rabattcodes zu erstellen, die beim Kauf von Tickets eingelöst werden können. kutego^® berechnet den Rabatt automatisch und vermerkt ihn direkt auf der Rechnung.

Wie funktioniert der Ticketversand an Kunden?

Sobald ein Kunde ein Ticket kauft, versendet kutego^® automatisch eine E-Mail mit:

• der Eintrittskarte incl. QR-Code
• der Rechnung,
• und allen Veranstaltungsdaten.

Wie kann ich Tickets manuell erstellen und einem Kunden zuordnen?

Erstelle eine Rechnung für den Kunden und wähle den Rechnungstyp „Ticket“. Anschließend wähle die passende Ticketvorlage sowie den gewünschten Zeitpunkt aus. Beim Speichern generiert kutego^® automatisch eine Buchung und erstellt die Ticketdatei, die du optional per E-Mail versenden kannst. Durch das Erstellen der Rechnung wird der Teilnehmer automatisch mit einer Ticketbuchung im Kalender eingetragen.

Wenn der Teilnehmer zunächst ohne Rechnung eingebucht werden soll, klicke im Dashboard auf “Ticket anlegen”. Dadurch kann der Teilnehmer bereits eingebucht werden, ohne dass eine Rechnung erstellt wird.

Wie kann ich Tickets nachträglich bearbeiten (Preis, Beschreibung, Termin)?

Öffne die Ticketvorlage oder die Ticketkatogorie und klicke auf „Bearbeiten“. Preise, Inhalte und Kontingente kannst du jederzeit anpassen. Bereits verkaufte Tickets bleiben unverändert, damit die Rechtssicherheit gegeben ist. Neue Käufer erhalten jedoch die aktualisierten Informationen.

Wie kann ich die Einlasskontrolle automatisieren? Die QR-Code-Scan-Funktion ermöglicht es, Tickets direkt am Eingang mit einem Smartphone oder Handscanner zu überprüfen. Dabei wird kontrolliert, ob der Teilnehmer auf der Teilnehmerliste steht und die Rechnung beglichen wurde. Sind beide Kriterien erfüllt, markiert kutego^® den Teilnehmer in Echtzeit als “anwesend”.

Kann ich einen Geschwisterrabatt einstellen?

Ja, dafür nutzt du den Teilnehmerrabatt in den Rabattregeln. Lege fest, ab wie vielen Teilnehmern der Rabatt greifen soll – zusätzliche Teilnehmer werden dann automatisch rabattiert.

Wie kann ich Frühbucherrabatte hinterlegen?

Wähle den Typ “Frühbucher” in den Rabattregeln und definiere den Zeitraum bis Kursbeginn, in dem der Rabatt gelten soll.

Kann ich auch kurzfristige Rabatte kurz vor Kursstart anbieten?

Ja, mit dem Typ Last Minute in den Rabattregeln kannst du festlegen, wie kurz vor Beginn ein Rabatt greifen soll.

Kann ich Rabatte nur für bestimmte Kurse oder Termine vergeben?

Ja, über das Feld Verknüpfung kannst du festlegen, ob die Regel für alle Angebote, bestimmte Kategorien oder einzelne Kurse/Termine gilt.

Kann ich mehrere Rabatte gleichzeitig kombinieren?

Ja, wenn du die Rabattregeln als kombinierbar definierst. So kannst du z. B. Frühbucher- und Teilnehmerrabatt kombinieren.

Kann ich Rabatte zeitlich oder in der Nutzung begrenzen?

Ja, du kannst sowohl einen Gültigkeitszeitraum als auch maximale Nutzungen (pro Kunde oder insgesamt) festlegen.

Kann ich eigene Rabattaktionen oder Gutscheine erstellen?

Ja, mit dem Typ Aktionscode kannst du individuelle Aktionslinks erstellen – ideal für Marketingaktionen oder QR-Codes.

Gilt der Treuerabatt auch ohne Buchungen?

Ja, der Treuerabatt basiert ausschließlich auf dem Registrierungsdatum des Kundenkontos, nicht auf bisherigen Buchungen.

Wann wird eine Rabattregel automatisch angewendet?

Sobald alle Bedingungen der Rabattregel erfüllt sind, wird der Rabatt automatisch im Buchungsprozess berücksichtigt – sowohl bei Online-Buchungen als auch bei Buchungen durch Mitarbeiter.

Können mehrere Rabattregeln gleichzeitig greifen?

Ja, das ist möglich – vorausgesetzt, die Regeln sind als kombinierbar definiert. So können z. B. ein Early-Bird-Rabatt und ein Teilnehmerrabatt gemeinsam angewendet werden.

Gilt eine Rabattregel für alle Angebote?

Das kannst du selbst festlegen. Rabattregeln können für alle Angebote, bestimmte Kategorien oder gezielt für einzelne Kurse bzw. Termine definiert werden.

Kann ich Rabattregeln nachträglich ändern oder deaktivieren?

Ja, Rabattregeln lassen sich jederzeit anpassen oder deaktivieren. Änderungen wirken sich nur auf zukünftige Buchungen aus – bestehende Buchungen bleiben unverändert.