Häufige Fragen
Wie lege ich neue Tickets an?
Navigiere zu „Tickets“ > „Ticketkategorie“ und klicke oben rechts auf „Anlegen“. Gib einen Titel, eine Beschreibung und Bilder ein und lege die maximale Anzahl der verfügbaren Plätze pro Zeitintervall fest. Erstelle anschließend eine “Ticketvorlage”, in der du die Dauer, den Preis und die buchbaren Zeiten für dein Angebot definierst. Abschließend kannst du das Ticketmodul mit deiner Webseite verknüpfen, sodass Kunden Tickets kaufen können.
Wie funktioniert der QR-Code beim Ticket?
Du kannst für jede Buchung einen individuellen Einlass-QR-Code erstellen. Hinterlege dazu unter “Endgerät” das gewünschte Gerät, mit dem du den Einlass kontrollieren möchtest (z. B. Handy oder Smartphone), und definiere es in den Einstellungen als “Check-In-Lesegerät”. Jedes verkaufte Ticket wird automatisch mit einem einzigartigen QR-Code versehen. Beim Einlass kannst du diesen QR-Code bequem mit einem Smartphone oder Scanner überprüfen. kutego® überprüft beim Scannen, ob der Teilnehmer auf der Teilnehmerliste steht und ob die Rechnung beglichen wurde. Anschließend wird die Anwesenheit des Teilnehmers automatisch auf “anwesend” gesetzt. So kannst du bei größeren Veranstaltungen den Einlass effizient und schnell organisieren.
Wie kann ich Tickets für eine Veranstaltung begrenzen?
Beim Anlegen einer Ticketkategorie kannst du die maximale Ticketanzahl festlegen. Sobald diese Anzahl erreicht ist, wird das Ticket automatisch als ausverkauft markiert und kann nicht mehr gebucht werden.
Wie kann ich sehen, wer ein Ticket gekauft hat?
Öffne Rechnungen > Übersicht und filtere in der Position nach deiner Ticketvorlage. Dir werden nun alle Buchungen dieser Ticketvorlage angezeigt.
Wie kann ich Tickets stornieren?
Öffne die Rechnung der Ticketbuchung und klicke oben rechts auf den roten Button „Stornieren“. Optional kannst du dabei eine Stornogebühr einbehalten. kutego® erstellt automatisch eine Stornorechnung.
Wie kann ich Tickets umbuchen?
Öffne das Ticket im Dashboard und klicke auf “Bearbeiten”. Danach kannst du ein neues Datum oder Uhrzeit auswählen und speichern. Der Kunde kann optional per Mail darüber informiert werden.
Wie kann ich Rabatte oder Aktionscodes für Tickets anbieten?
Tickets ermöglichen individuelle Preisgestaltung und Rabatte. In der Ticketvorlage unter Preise > Preisgruppe kannst du spezielle Preise für bestimmte Kundengruppen festlegen. Unter Finanzen > Gutscheine hast du die Möglichkeit, Rabattcodes zu erstellen, die beim Kauf von Tickets eingelöst werden können. kutego® berechnet den Rabatt automatisch und vermerkt ihn direkt auf der Rechnung.
Wie funktioniert der Ticketversand an Kunden?
Sobald ein Kunde ein Ticket kauft, versendet kutego® automatisch eine E-Mail mit:
- der Eintrittskarte incl. QR-Code
- der Rechnung,
- und allen Veranstaltungsdaten.
Wie kann ich Tickets manuell erstellen und einem Kunden zuordnen?
Erstelle eine Rechnung für den Kunden und wähle den Rechnungstyp „Ticket“. Anschließend wähle die passende Ticketvorlage sowie den gewünschten Zeitpunkt aus. Beim Speichern generiert kutego® automatisch eine Buchung und erstellt die Ticketdatei, die du optional per E-Mail versenden kannst. Durch das Erstellen der Rechnung wird der Teilnehmer automatisch mit einer Ticketbuchung im Kalender eingetragen.
Wenn der Teilnehmer zunächst ohne Rechnung eingebucht werden soll, klicke im Dashboard auf “Ticket anlegen”. Dadurch kann der Teilnehmer bereits eingebucht werden, ohne dass eine Rechnung erstellt wird.
Wie kann ich Tickets nachträglich bearbeiten (Preis, Beschreibung, Termin)?
Öffne die Ticketvorlage oder die Ticketkatogorie und klicke auf „Bearbeiten“. Preise, Inhalte und Kontingente kannst du jederzeit anpassen. Bereits verkaufte Tickets bleiben unverändert, damit die Rechtssicherheit gegeben ist. Neue Käufer erhalten jedoch die aktualisierten Informationen.